شروط وأحكام الضمان – شواحن BYD

شروط وأحكام الضمان – شواحن BYD

نطاق الضمان

ھذا الضمان المحدود ینطبق على شواحن المركبات الكھربائیة والھجینة ("المنتج") المباعة والمركبة داخل المملكة العربیة 
ِصنع" أو "البائع"). یغطي الضمان العیوب في 
السعودیة من قبل شركة القیادة الخ ضراء العربیة للتجارة KSA BYD ُ") الم ّ
المواد والتصنیع عند الاستخدام والخدمة الطبیعیة.

مدة الضمان
یغطى المنتج لمدة سنتین (2) من تاریخ الشراء أو من تاریخ التركیب أیھما أسبق.
ما یشملھ الضمان
- استبدال أو إصلاح المكونات الداخلیة المعیبة.
ُعد.
- الدعم المیداني في حال تعذر الحل عن ب
- تحدیثات البرمجیات أو البرامج الثابتة التي تعالج مشكلات وظائف المنتج.
ما لا یشملھ الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الإھمال، الحوادث، الحریق، الفیضان، الصواعق، أو الكوارث الطبیعیة.
- التركیب غیر الصحیح، بما في ذلك التركیب المخالف لأنظمة وتعلیمات "الشركة السعودیة للكھرباء" أو تعلیمات 
المنتج.
- استخدام ملحقات غیر معتمدة أو التعدیلات.
- المستھلكات أو العیوب الشكلیة التي لا تؤثر على الأداء.
- التآكل والأثر العادي.
- توقف العمل أو خسائر الأعمال الناتجة عن عطل الشاحن.
- تكلفة الأیدي العاملة للإصلاح.
- سوء الاستخدام، القطع أو الكسر، العبث أو التعدیلات غیر المصرح بھا، فتح المنتج بشكل غیر صحیح، عدم 
الالتزام بتعلیمات التشغیل، تلف المیاه للمنتجات غیر المقاومة للماء، الصیانة الخارجیة أو استخدام ملحقات غیر 
متوافقة، أو الشواحن التي تم تركیبھا بواسطة مقاولین غیر معتمدین من "الشركة السعودیة للكھرباء".
مسؤولیات العمیل
ً لدلیل المستخدم وتعلیمات الھیئة السعودیة للمواصفات والمقاییس والجودة
- یجب تركیب وتشغیل وصیانة المنتج وفقا(SASO).
- یجب تركیب شاحن المركبة الكھربائیة والھجینة , بواسطة مقاول معتمد من الشركة السعودیة للكھرباء، مع التأكد من 
أن شھادة إتمام التركیب (CoC (موقعة ومختومة بختم رسمي من المقاول. أي تركیب من قبل مقاول غیر معتمد 
یؤدي إلى استبعاد الشاحن من الضمان.
- الاحتفاظ بإیصال الشراء الأصلي وشھادة التركیب.
- الإبلاغ عن مطالبات الضمان عبر البرید الإلكتروني com.moov2charge@ksa.byd خلال 7 أیام من 
ملاحظة المشكلة.
- توفیر وصول آمن وغیر مقید للوحدة للفحص والإصلاح.
• للاطلاع على قائمة المقاولین المعتمدی ن: رابط الشركة السعودیة للكھرباء.

إجراءات المطالبة بالضمان
- التواصل عبر البرید com.moov2charge@ksa.byd أو مع مزود خدمة معتمد.
- تقدیم الرقم التسلسلي للمنتج، شھادة التركیب، وإثبات الشراء/نموذج تعھد الشاحن.
- السماح بتقییم المنتج من قبل فنیین معتمدین.
الحلول المتاحة
- إصلاح المنتج دون أي تكلفة.
- استبدال المنتج بوحدة جدیدة أو مجددة.
- استرداد قیمة الشراء (في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال).

حدود المسؤولیة
إلى أقصى حد یسمح بھ القانون، لا تتحمل شرك ة القیادة الخضراء العربیة للتجارة KSA BYD المسؤولیة عن الأضرار 
غیر المباشرة أو العرضیة أو التبعیة الناتجة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامھ.
القانون المنظم
ً یخضع ھذا الضمان ویفسر وفقا لإرشادات الھیئة السعودیة للمواصفات ً لأنظمة المملكة العرب 
یة السعودیة، وطبقا
والمقاییس والجودة (SASO (وھیئة حمایة المستھلك.
سیاسة زیارة الموقع وتركیب شاحن المركبة الكھربائیة

- المقاول الموصى بھ: 
في حال تم تركیب الشاحن من قبل أحد المقاولین الموصى بھم لدینا، نوفر زیارات میدانیة (بما في ذلك تركیب بدیل 
مجاني) دون أي تكلفة إضافیة لأي أعطال تحدث خلال سنتین، وذلك وفقا . ً لإرشادات وزارة التجارة
- مقاول طرف ثالث:
لعملیات التركیب التي ینفذھا مقاولون من طرف ثالث:
ُطلب من العملاء مشاركة التفاصیل الموضحة في "مستند متطلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحھا" (متوفر 
-1 ی
لدى مستشاري القطع) .
-2 إذا رغب العمیل بأن تقوم شرك ة القیادة الخضراء العربیة للتجارة KSA BYD بالتحقیق في المشكلة أو تركیب 
شاحن بدیل عبر مقاول معتمد، فسیتم فرض رسوم خدمة یتم الاتفاق علیھا بین العمیل والمقاول.

تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سیاسة الإرجاع أو الضمان:
: byd.ksa@charge2moov.comالإلكتروني البرید
الھاتف: 0112524184